Ihre Kundendaten sind indirekt deaktiviert - bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator

  • Liebes LiveConfig Team,


    nach dem letzten Update auf Version 2.17.0 ist mir ein Problem beim Erstellen neuer Reseller-Konten im Administrator-Bereich aufgefallen.

    Wenn ich einen neuen Reseller anlege und diesem einen Vertrag zuweise, ist ein Login mit den Zugangsdaten nicht möglich.


    Es erscheint die Fehlermeldung: „Ihre Kundendaten sind indirekt deaktiviert - bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator.“


    Der Zugriff über das Administrator-Konto (Verbindung starten) ist jedoch möglich.

    Das Erstellen von Kundenkonten funktioniert hingegen wie gewohnt.

    Auf meinem zweiten LiveConfig Server besteht dieses Problem nach dem Update nicht.


    Was ist die Ursache für dieses Problem und wie kann es behoben werden?


    Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

  • Ist da ein Reseller in der Kette deaktiviert worden?

    Ich bin mit dem Fall vertraut. Es ist kein Reseller deaktivert in der Kette. Der Reseller wurde direkt von admin angelegt.

    Ich habe mir auch die SQL Abfrage angesehen und dort gibt es Werte mit denen ich nichts anfragen kann. Es sind die Felder CUST_IDLEFT und CUST_IDRIGHT


    Es werden beim Login folgende Abfragen durchgeführt:


    SELECT U_ID, U_PASSWORD, U_OTPTYPE, U_OTPSECRET, U_2FA, U_SOAPTOKEN, U_CUSTOMERID, U_LOCKED, U_LANGUAGE, U_TEMPLATE, U_TIMEZONE, CUST_IDLEFT, CUST_IDRIGHT, CUST_LOCKED FROM USERS, CUSTOMERS WHERE U_CUSTOMERID = CUST_ID AND U_LOGIN = ? AND U_DELETED = 0


    und


    SELECT CUST_ID, CUST_LOCKED FROM CUSTOMERS WHERE CUST_IDLEFT < ? AND CUST_IDRIGHT > ? AND CUST_LOCKED > 0 ORDER BY CUST_IDLEVEL DESC


    Die erste Abfrage prüft den Benutzernamen ab das sollte kein Negatives Ergebnis zurück liefern. Bei der zweiten Abfrage bin ich mir nicht sicher was zurück geliefert wird da ich nicht weiß was abgefragt wird.

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