Wo ist das kein Fakt?
1) Ich habe 2x angerufen und beide male ist niemand ran gegangen. Also ist die Aussage das keiner ans Telefon ging, trotz mehrfacher Versuche, richtig. Ich habe ja immerhin erst nach (fast ) 2 Tagen angerufen anstatt nach 15 Minuten zu quengeln.
2) 1 Tag und 21 Stunden sind halt 2 Tage.
3) Im Forum wurde lange nicht reagiert von offizieller Seite, deswegen haben (andere) User begonnen zu spekulieren, was auch normal ist. Es gibt durchaus Kunden die schon Panik schieben ob man Insolvent ist oder mit dem Geld durchbrennt wenn man sich nach 2-4 Stunden nicht zurück meldet, das kennen wir Anbieter doch alle...
4) Die Aussage "die tun nix" steht extra am Ende, in einem neuen Satz, nach einem Absatz mit Bezug auf die Reaktionszeit und Weise im Forum, und hat keinen Bezug zu meinem Support Ticket und meinen Anrufs-Versuchen, das zerren Sie in Ihrer Antwort aus dem Zusammenhang.
Ich bin User der ersten Stunden von LiveConfig, wenn auch keiner der hunderte Lizenzen hat, wenn man dann nach 6 Jahren mal wieder Anfragen stellt und sowas kommt, auch wenn man es aufgrund des mitlesens im Forum schon erwartet oder befürchtet, ist es doch etwas schade.
Schön wäre also weniger Selbstverteidigung sondern mehr Angriff nach vorne im Sinne der Kommunikation, wie man es als Anbieter auch handhaben sollte.
Wenn eine Weile nix passiert, augenscheinlich(!), denn niemand weiß das Sie im Urlaub waren, wird auch keinen interessieren, dann muss halt kommuniziert werden. Wäre zwischendurch also einfach mal auf die Beiträge reagiert worden mit einem "wir arbeiten gerade im Hintergrund intensiv an LiveConfig und sind auf Messen vertreten deswegen wartet bis Ende April ab", dann wären ja alle zufrieden gewesen, jeder hätte Bescheid gewusst und alles wäre gut gewesen.
Es ist alles nur eine Frage der Kommunikation.
Die Lizenz bestelle ich dann jetzt trotzdem, brauche sie ja.
P.S.: Wäre nice wenn man als Bestandskunde in der Lizenzverwaltung mit 2-3 Klicks eine weitere Lizenz ordern kann ohne das man im Shop alles nochmal ausfüllen durchklickeln muss.