Immer wieder erhalten wir Supportanfragen im Forum als private Nachricht (PN). Teilweise ganz unverblümt gleich mit root-Zugangsdaten zum Server.
An dieser Stelle möchte ich also noch mal klar stellen: Support-Anfragen per PN werden nicht bearbeitet. root-Zugangsdaten haben in einem Forum ohnehin nichts verloren.
Wir helfen gerne weiter, aber:
- Anfrage bitte per Mail an support@liveconfig.com
- keine root-Passwörter verschicken!
Wir haben einen SSH Public Key, der für Servicezugriffe eingerichtet werden kann: https://www.liveconfig.com/de/ssh
Die Gründe sollten klar sein: zum einen gilt eine Forum-Software grundsätzlich als unsicher - alle darin gespeicherten Daten könnten früher oder später durch irgendeine Sicherheitslücke ausgenutzt werden. Zum anderen ist eine strukturierte Kommunikation mit mehreren Support-Mitarbeitern nur über's Ticket-System möglich, nicht aber über persönliche Foren-Accounts.
Viele Grüße
-Klaus Keppler