Hallo Herr Kretzschmar,
auch wenn Sie verärgert sind würde ich mich über einen etwas objektiveren Ton freuen.
Wir haben zum 01.07. die Website komplett relaunched. Gerne hätten wir uns dafür etwas mehr Zeit gelassen, die äußerst kurzfristige Absenkung der Umsatzsteuer hat den Zeitplan aber etwas durcheinander gebracht.
Was das Handbuch betrifft: das bisherige Handbuch war eher eine Mischung aus Admin- und Anwender-Handbuch. Die fehlende Fokussierung hat zur Entscheidung geführt, das künftig aufzuteilen. Ein reines Endanwender-Handbuch gab es also noch nie.
Auch waren viele Screenshots inzwischen veraltet und einige Anleitungen sind inzwischen überholt. Daher wird das Handbuch derzeit Kapitel für Kapitel überarbeitet - alles was fertig ist wird schrittweise online gestellt.
Das Vorgehen ist dabei übrigens so, dass das Handbuch (wie auch die Software) zuerst in Englisch geschrieben und dann ins Deutsche übersetzt werden, damit alle Inhalte nun immer synchron sind.
Gerne können wir ihnen das bisherige Handbuch als PDF zur Verfügung stellen.
Wenn Sie bestimmte Wünsche/Anregungen bzgl. des Handbuchs haben, sind wir immer für Vorschläge offen.
Das neue Handbuch ist übrigens komplett "White-Labeled", so dass Hostinganbieter das problemlos auch den eigenen Kunden zur Verfügung stellen können.
Bei weiteren Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
-Klaus Keppler