Beiträge von weltmeister

Die wöchentlichen Anfragen lassen nicht nach:

Zitat

Hallo,

wo finde ich mein spam ordner ?

Sinnvoll ist eine Option, wo der Kunde selbst entscheiden kann, was mit Spam passieren soll:
1.) ablehnen
2.) in einen Ordner sortieren oder
3.) normal im Posteingang zustellen.

Mittlerweile gibt es diese Optionen bei fast allen Massenhostern wie Strato oder Ionos. Wir müssen also mitziehen und am Ball bleiben. Auch die Nutzer, die vorher Plesk bei anderen Providern hatten, sind verwundert über die fehlende Einstellungsmöglichkeit.

Ist hier etwas diesbezüglich in der neuen Version geplant?

Leider mit Bastelarbeit verbunden. Wäre es möglich, das ganze in Zukunft zu vereinfachen? Auch wir greifen noch immer auf Wildcard-Kaufzertifikate zurück, welche einmal pro Jahr manuell eingespielt werden müssen (/etc/liveconfig/sslcert.pem) - ein nicht unerheblicher aufwand bei einer großen Anzahl an Servern.

Zitat

E-Mail-Benutzer können nun ihre eigene Blacklist/Whitelist bearbeiten

Gab es diese Funktion nicht schon vorher oder habe ich etwas übersehen?

Zitat von suppenuser

<sarkassmus>

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem neuen Server. Bitte versuchen Sie Ihren Hamster nicht im Server zu trocknen. Die Temperaturen der Prozessoren sind der Gesundheit nicht immer zuträglich</sarkassmus>

Herr Kayser, der Suppenkasper hat wieder lange weile.

Aber ein Hinweis, dass sich die Anzeige nicht in Echtzeit aktualisiert, sollte doch machbar sein?

Was ich oben im roten Text noch vergessen habe, ist die Uhrzeit, das wichtigste natürlich. Das würde durchaus helfen, überflüssige Support-Anfragen, die sich immer und immer wieder wiederholen einzusparen.

Anbei gleich 2 Vorschläge.

Heute die nächste Anfrage, eine von vielen die hier ständig reinkommen, hier im Original:

Zitat

Ich hab eine Frage:

Da ich gesehen habe, dass unsere Postfächer recht voll sind, hab ich Mails aussortiert.

Leider ändert sich aber an der Anzeige nichts… Woran kann das liegen?

Anbei der Screenshot aus dem LiveConfig und die Werte laut Webmailer.

Kann man da nicht einen kleinen Hinweis anbringen, dass sich diese Anzeige nicht in Echtzeit aktualisiert? Oder anders: "Zuletzt aktualisiert am xx.xx.2024"?

Ab und zu kommen Anfragen, inwiefern die Webspace-Accounts WebDav unterstützen oder wo man gar dies aktivieren könnte. Ist da in Zukunft etwas geplant?

Bei uns funktioniert es tadellos, es hat noch nie einer gemeckert. (weit über 10.000 Postfach-Nutzer).

99% aller Kunden lesen diese Mails nicht oder nehmen diese nicht ernst. Es kommen täglich Mails mit Hilferufen wie "Ich kann keine Mails mehr empfangen". Wenn wir dann dann prüfen sehen wir, dass das Postfach voll ist, was eigentlich keine "böse Überraschung" mehr sein sollte, da ja mind. 2 Warn-Mails verschickt werden.

Für den Webspace würde dieser Hinweis ebenfalls fehlen. Der Kunde löscht Daten, wundert sich aber, dass sich die "Füllstandsanzeige" nicht verändert. Hier fehlt der entsprechende Hinweis, dass dies nicht in Echtzeit geschieht.

Wir haben das ganze seit über 11 Jahren als individuell programmierte Lösung im Einsatz, inkl. Rechnungserstellung, Rechnungsversand, Mahnwesen, Vertragsverwaltung, Schnittstelle zum Inkasso, Kundenlogin + DNS-Verwaltung, Bestellmöglichkeit, Domainverwaltung, Partnerprogramm und künftig soll das ganze auch mit LiveConfig verbunden werden, um noch mehr automatisierung zu ermöglichen, wenn denn endlich mal die neue Version 3 erscheinen wird. Ich kann es jedem nur empfehlen eigene Lösungen zu nutzen, man ist nicht auf Fremdanbieter angewiesen die an der Preisschraube drehen können wie sie wollen oder von heute auf morgen vom Markt verschwunden sind und vor allem bleiben die Daten sicher "im Haus". Auch ein Pluspunkt ist, man muss sich nicht in verschiedene Systeme einloggen, sondern nur eines. Eine Exportfunktion aller Rechnungsdaten für den Steuerberater gibt es ebenso. Weiterhin hat der Kunde einen eigenen Loginbereich, indem er Domains bestellt, Verträge verwaltet, DNS-Einstellungen vornimmt, Rechnungen im Archiv herunterladen kann, das Partnerprogramm nutzt usw. usf.

Immer wieder kommt es vor, dass Kunden die "Füllstandsanzeige" z.B. der Postfächer falsch interpretieren. Ständig kommen Mails wie: "ich habe mein Postfach geleert, warum wird in LiveConfig angezeigt, dass es noch voll sei? Das kann doch nicht sein!"
Dass sich die Anzeige halbstündlich(?) aktualisiert, weiß leider niemand und ahnt sicher auch keiner. Vielleicht wäre ein Hinweis an der Stelle angebracht, dass der Füllstand der Postfächer und des Webspace nicht in Echtzeit ausgelesen wird und dass sich der Wert halbstündlich aktualisiert. Ebenfalls wäre eine Uhrzeit der letzten aktualisierung sinnvoll. Das erspart in Zukunft viele solcher Anfragen.

Soeben kam die nächste Anfrage, eine weitere von vielen:

ich hatte Sie doch mal wegen des Spam-Filters angefragt. Ich habe den
hochgesetzt, ohne Erfolg. Wobei eben auch "richtige" Mails abgelehnt
werden. Die Spam-Mails sind oft die selben, nur von anderen Absendern.
Kann man die Inhalte oder die Betreffzeilen nicht in den Filter
einbauen?

Ist diesbezüglich etwas geplant?

Bereits mehrere Kunden haben sich gemeldet und angefragt, inwiefern denn ein Wortfilter im Spamfilter möglich sei, d.h. Mails mit dem Wort "Sex", "Viagra" im Text oder Betreff... hätten einige Kunden gern gesperrt. Ist soetwas langfristig geplant? Es würde ein weiteres Eingabefeld für die zu sperrenden Begriffe ausreichen.

Sehr gut, da freut man sich um so mehr auf die neue Version.

Das ist richtig, aber dennoch nimmt es dem Reseller keinerlei Arbeit ab, wenn dieser 50 Kundenaccounts manuell umstellen muss. Derher ist eine Lösung über die Oberfläche sinnvoll.

Das geht sicher mit einem Reseller ganz gut, aber bei mehreren? Ich denke eine Lösung über die Oberffläche ist lange überfällig. Ein Reseller hat keinen root-Zugriff, d.h. dieser könnte diesen Eintrag / Zusatz erst gar nicht erst setzen.

Gar keine Rückmeldung von offizieller Stelle oder sind alle noch in den Osterferien?

Schon mehrfach kamen diese Anfragen so oder so ähnlich... ich kann das ganze absolut nachvollziehen, auch mir würde es keinen Spaß machen, sämtliche PHP-Versionen für hunderte Kunden manuell ändern zu müssen. Klar geht es manuell über die Datenbank über den Support, aber eine Dauerlösung ist das nicht, ebenso ist das ganze nicht ganz ungefährlich, wenn mehrere Reseller auf einem Server sind. Der Support soll zudem entlastet und nicht belastet werden, indem der Kunde solche Kleinigkeiten selbst regeln kann.

Ist es möglich, die PHP-Version für alle Kunden und alle Domains einheitlich
über die Verwaltung zu aktualisieren, so dass ich in den Kunden bzw. Domains
lediglich als PHP-Version "Standard" hinterlege und dann in den Allgemeinen
Einstellungen oder anderweitig diese Version mit einem Klick für sämtliche
Kunden und Domains auf die jeweils angepasst wird, ohne dass ich sämtliche
Kundenprofile und Domains für eine neue PHP-Version manuell aktualisieren
muss? Ich habe leider keine Einstellung gefunden, die PHP-Einstellungen und
PHP-Version global zu aktualisieren.