Beiträge von weltmeister

  • Fehlender Spamordner

    Aus meiner täglichen Arbeit mit den vielen Servern und im Kundenservice weiß ich ganz genau wo es verbesserungsbedarf gibt. Teilweise kommen täglich immer wieder die selben Fragen:

    • Der Kunde soll einstellen könnnen, was mit Spam passiert (Abweißen, im Posteingang zustellen oder in den Spam-Ordner verschieben)
    • Anzahl ausgehender Mails pro Stunde soll einstellbar sein. (Hin und wieder kommt es vor, das Kunden-Zugangsdaten in falsche Hände geraten oder kunden-PCs für Spam-Versand missbraucht werden).
    • Rspamd-Unterstützung
    • LiteSpeed-Unterstützung ---> viele Agenturen oder Webdesigner müssen wir leider wegschicken die für deren Kunden anfragen
    • Nachricht an Kunde, wenn Webspace voll ist ---> das spart immer wieder die gleichen Supportanfragen (Ich kann WordPress nicht aktualisieren, was ist da los...?) An einen vollen Webspace als Ursache denkt dabei niemand.
    • Kunden mit allem drum und dran von Server zu Server verschieben ohne 100 Mailkonten und 50 Datenbanken manuell anlegen zu müssen!
    • Autoresponder mit html formatieren (oder geht das mittlerweile?)
    • Massenänderung PHP-Version über Oberfläche: das erspart die Bastelarbeiten in der Datenbank bei Betriebssystem-Updates
    • Weiterleitungen von Mails komplett als Admin deaktivieren: verhindert, das der Kunde Spam ungefiltert an Freemailer weiterleitet und der ganze Server auf Blacklisten landen
    • Quota automatisiert während der Liveconfig Installation aktivieren lassen
    • PHP-CLI Version über Oberfläche einstellen
    • ~/.ssh Verzeichnis für Kunden automatisch erstellen
    • Content Spamfilter für bestimmte Wörter, z.B. Pillen, Sex, Viagra usw.
    • SSL Zertifikat für den Server selbst mit einem Klick anlegen
    • opcache-Verzeichnisse über Oberfläche leeren
    • Alte PHP Configs löschen wenn man eine bestimmte PHP-Version deinstalliert (muss derzeit immer manuell erledigt werden. Bei 2 oder 3 Server kein Thema, aber nicht bei 100)
    • Datenschutz: LiveConfig-Protokolle deaktivieren! Hier haben sich einige Webdesigner aufgeregt, das deren IPs gespeichert werden, wenn diese für Kunden änderungen vornehmen!
    • Unterstützung für SSL Wildcard-Zertfikate
    • Ablaufdatum für Accounts, auch per API hinterlegen, um diese an einem bestimmten Tag automatisch zu löschen (das manuelle löschen von Accounts ist extrem nervig)

  • Fehlender Spamordner

    Ich will nicht meckern, LiveConfig ist schon eine feine Sache. Aber: wer (wie wir) ausschließlich vom Hosting lebt (wir machen wirklich nichts anderes!), muss innovativ sein. Guter Service, schnelle Server und guter Support allein reichen nicht, das hören wir immer wieder von Kunden, die uns wegen irgendwelchen fehlenden Kleinigkeiten verlassen. Und ja, der fehlende Spamordner hat uns in den letzten Jahren seit 2013 schon etliche Kunden gekostet. Ob man es glaubt oder nicht!
    Wenn ich mir die Oberflächen der großen Massenhoster oder eben von anderen Control-Panels und deren Funktionsvielfalt so ansehe, ist LiveConfig noch sehr weit entfernt davon. Die meisten Webdesigner stöhnen regelrecht ins Telefon, wenn man denen sagt, das hier LiveConfig verwendet wird, wahrscheinlich wegen noch vielen fehlenden Funktionen.
    Auch wir haben noch nicht auf die Version 3 umgestellt, kann man sich das mittlerweile schon trauen, oder sollte man besser noch warten?

  • Fehlender Spamordner

    Und weiter geht es, ein Webdesigner will seinen Kunden von uns wegziehen, weil dieser nicht auf dem Server festelegen kann, was mit Spam passieren soll. Zitat: "Der Kunde will SPAM-Mails in einen separaten Ordner sortieren lassen". Das ist nicht der erste Kunde, der uns deswegen über all die Jahre verlässt.

  • Fehlender Spamordner

    Und zack, die nächste Anfrage: "Bei unseren anderen Mail-Postfächern gibt es gar keinen Spam Ordner, so fragt man sich natürlich wie viele Mails womöglich nicht ankommen."

    Die Kunden denken, wenn der Spamordner leer ist, das denen irgendwelche Mails durch die Lappen gehen. Das war gefühlt schon 1000x so. Daher frage ich noch einmal: wird es bald eine möglichkeit geben, wo der Kunde (nicht wir!) entscheidet, wie mit Spam-Mails verfahren wird? (Abweisen | in Ordner sortieren | im Posteingang zustellen und markieren)

  • Nachricht, wenn Webspace voll ist

    Zitat von pkambach

    hi!


    Finde ich auch nicht schlecht, wenn das (optional) möglich ist. Viele Kunden sind leider nicht in der Lage Fehlermeldungen zu lesen und beschweren sich dann, dass Wordpress z.B. ganz plötzlich keine Plugins mehr updaten kann ^^


    VG

    Solche Anfragen haben wir auch ständig. Auf die Idee, dass der Webspace voll ist, kommen die wenigsten.

  • Fehlender Spamordner

    Die Sache mit dem fehlenden Spam-Ordner oder der Möglichkeit das der Kunde auszuwählen kann, was mit Spam passieren soll, sorgt weiterhin für verwirrung bei vielen Kunden. Es vergeht fast kein Tag ohne Anfrage diesbezüglich. Und ja, uns haben schon einige Kunden deswegen verlassen, man glaubt es kaum! Wird es (hoffentlich bald) eine Auswahlmöglichkeit für den Endkunden geben oder nicht?

  • LiveConfig 2 log_errors

    Bei einem Kunden war der Datenträger des Servers randvoll. Die Suche nach der Ursache ergab eine etwas zu groß gewordene Datei:


    1.7T /var/www/web29/logs/priv/php_errors.log


    In den PHP-Einstellungen ist log_errors deaktiviert. Trotzdem wird diese Datei angelegt. Hat jemand einen Tipp wie man es unterbindet, das diese Datei erneut angelegt wird?

  • Debian Trixie

    Wir haben auch wieder zurückgesetzt auf LC2. Zu viele Bugs, die Reaktion ist einfach zu langsam, gerade mit den SSL-Zertifikaten und deren nicht-verlängerung gibt es noch massive Probleme.