"Top-10-Verträge ---> E-Mails" bleibt leer

weltmeister · 28. Januar 2019

Siehe Bild: https://www.bilder-upload.eu/upload/9a67fe-1548703417.png

Wo ist hier der Fehler? (Auf dem Server befinden sich 100 Kunden-Accounts, d.h. es sollte hier aif jeden Fall etwas angezeigt werden.)

Nachtrag: das Problem tritt auf 3 von 50 Servern auf Betriebssystem Debian 9.

kk · 29. Januar 2019

Bitte prüfen Sie, ob auf den betroffenen Servern der Prozess "lclogparse" läuft (der kümmert sich darum, aus den Mail-Logs die Statistiken zu erzeugen).

lebenszeit · 29. Januar 2019

Würde es sehr begrüßen wenn die Reports mit weniger Klicks sichtbar wären. => select durch Reiter ersetzen.

weltmeister · 29. Januar 2019

Zitat von kk

Bitte prüfen Sie, ob auf den betroffenen Servern der Prozess "lclogparse" läuft (der kümmert sich darum, aus den Mail-Logs die Statistiken zu erzeugen).

Laut "systemctl status lclogparse.service" läuft der Dienst, schon seit Tagen / Wochen.
Was könnte noch die Ursache sein?

kk · 29. Januar 2019

Prüfen Sie sicherheitshalber per "ps aux | grep lclogparse" ob der Prozess auch wirklich läuft (systemd alleine ist nicht vertrauenswürdig
Wenn ja, prüfen Sie ob /var/lib/liveconfig/smtp.stats aktuell ist (sollte max. alle 5 Minuten aktualisiert werden). Da sollten dann auch die aktuellen Statistikdaten (roh) drin stehen.
Zuletzt ggf. noch die lclogparse-Konfiguration prüfen: /etc/liveconfig/lclogparse.conf (am besten mal per "diff" mit einer Datei von den anderen Servern vergleichen, wo's funktioniert).

weltmeister · 29. Januar 2019

ps aux | grep lclogparse
---> Dienst läuft

/var/lib/liveconfig/smtp.stats
---> ist überall aktuell und vorhanden, jeweils mit Inhalt

/etc/liveconfig/lclogparse.conf
---> ist überall gleich

...dennoch ist die Anzeige in LiveConfig leider leer.

kk · 30. Januar 2019

Starten Sie bitte mal LiveConfig (bzw. falls Multi-Server: nur den lcclient) auf dem betroffenen Server neu, und prüfen dann nach ca. 15-20 Minuten, ob dann Daten erscheinen.

Machen Sie zudem eine Kopie von /var/lib/liveconfig/smtp.stats und prüfen ebenfalls nach ca. 15 Minuten mal per "diff", ob sich in der Datei etwas geändert hat.

(diese beiden Ansätze helfen dabei, die mögliche Ursache weiter einzugrenzen)

weltmeister · 30. Januar 2019

Wurde erledigt, die Datei wird neu erstellt, mit neuem, also aktuellen Inhalt.

Die Anzeige im LiveConfig bleibt aber trotzdem leer.

weltmeister · 29. August 2019

Das Problem besteht leider immer noch. Gibt es noch weitere Ideen, um dem Fehler auf die Spur zu kommen?

kk · 30. August 2019

Führen Sie bitte diesen Schritt (noch mal) aus:

Zitat

Machen Sie zudem eine Kopie von /var/lib/liveconfig/smtp.stats und prüfen ebenfalls nach ca. 15 Minuten mal per "diff", ob sich in der Datei etwas geändert hat.

Was genau steht dann im diff?

weltmeister · 30. August 2019

Zitat von kk

Was genau steht dann im diff?

Beide Dateien sind und bleiben jeweils unverändert identisch, trotz dem die Datei smtp.stats stets neu erstellt wird. Wo könnte man noch nach der Ursache suchen?

kk · 30. August 2019

Was exakt steht in /etc/liveconfig/lclogparse.conf und in /var/lib/liveconfig/lclogparse.status ?

weltmeister · 30. August 2019

lclogparse.conf:

Code

#  _    _          ___           __ _     (R)
# | |  (_)_ _____ / __|___ _ _  / _(_)__ _
# | |__| \ V / -_) (__/ _ \ ' \|  _| / _` |
# |____|_|\_/\___|\___\___/_||_|_| |_\__, |
#                                    |___/
# Copyright (c) 2009-2019 Keppler IT GmbH.
# ----------------------------------------------------------------------------
!STATUS-FILE:/var/lib/liveconfig/lclogparse.status
!PID-FILE:/var/run/lclogparse.pid


/var/log/mail.log
	# Postfix
	NEW:	-I-f	^.* postfix/([^/]+/)?smtp.*: ([A-Za-z0-9]+): (client=[^,]+), sasl_method=[^,]+, sasl_username=([^ ]+)
	NEW:	-IE	^.* postfix/([^/]+/)?smtp.*: ([A-Za-z0-9]+): (client=[^,]+)$
	UPDATE:	IX	^.* postfix/.*: ([A-Za-z0-9]+): from=(<>)
	UPDATE:	IS	^.* postfix/.*: ([A-Za-z0-9]+): from=<[^>]+>, size=(\d+)
	UPDATE:	IO---	^.* postfix/.*: ([A-Za-z0-9]+): (to)=<([^>]+)>, relay=(?!dovecot).*, status=(sent|bounced)
	UPDATE:	IOt--	^.* postfix/.*: ([A-Za-z0-9]+): (to)=<[^>]+>, orig_to=<([^>]+)>, relay=(?!dovecot).*, status=(sent|bounced)
	UPDATE:	IOt	^.* postfix/.*: ([A-Za-z0-9]+): (to)=<([^>]+)>, relay=dovecot
	UPDATE:	IOt	^.* postfix/.*: ([A-Za-z0-9]+): (to)=<[^>]+>, orig_to=<([^>]+)>, relay=dovecot
	DONE:	I	^.* postfix/.*: ([A-Za-z0-9]+): removed
	OUTPUT-FILE:	/var/lib/liveconfig/smtp.stats


# <EOF>-----------------------------------------------------------------------

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lclogparse.status: exakt diese Datei gibt es nicht, auch nicht auf einem funktionierenden System.

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