Beiträge von weltmeister

    Das ist jetzt nicht dein Ernst?
    Du erwartest echt für jeden Fehler, der auf einem deiner Server auftaucht, eine ausführliche Anleitung?
    Vergiss es.
    Poste die LOG bzw. den entsprechenden Abschnitt ( JEDER Fehler wird in einer LOG aufgeführt!!! ) und dann kann man versuchen, zu helfen.


    Ich möchte eigentlich nur wissen, wie man den angeblich vorhandenen Vertrag finden und löschen kann, bzw. was in der Datenbank evtl. gelöscht oder angepasst werden muss. In den Logs steht nichts nennenswertes zu diesem Fehler, bzw. das Log wird nicht ergänzt, wenn man versucht einen Vertrag anzulegen, der angeblich bereits existiert.

    Heute wieder das selbe Problem: Vertrags-ID bereits in Verwendung - ohne nennenswerte Einträge im Log.
    Fakt ist, dass kein Vertrag mit dem Namen "web28" existiert, neu anlegen kann man diesen auf Grund der Fehlermeldung allerdings nicht. Wo soll man anfangen zu suchen?

    Ich vermute mal so was wie "push to deploy".
    Auch das ist aktuell mit Hausmitteln bereits realisierbar (Stichwort: "post-receive hook"), eine Integration in die GUI steht aber schon auf der Wunschliste.


    Das würde ich auch begrüßen, es hab schon so oft Anfragen danach...

    Unter "Serverwaltung" ---> "Datenbanken" kann man die IP-Zugriffslisten bearbeiten.
    Hier kann ich IP-Netze wie folgt freigeben: .../32, .../24, .../16, .../8


    Wie kann mann allerdings ein .../25-Netz freigeben? Diese Endung wird in der Auswahlliste nicht angezeigt.


    (Derzeit konnte ich es vorübergehend lösen, in dem ich die Endung /24 gewählt habe.)

    Wieder ein Fall aus dem täglichen Support: alle 2 Tage kommt eine Mail wie: "wo stelle ich die PHP-Version um?".


    Und: vielen Kunden ist nicht klar, dass die PHP-Version für die Domain und die Subdomain mit www. voran zusammen umgestellt werden muss. Auch hier gibt es unendlich viele missverständnisse. Warum kann man das nicht übersichtlicher und Kundenfreundlicher gestalten?


    Fallbeispiel: der Kunde stellt für die Hauptdomain um und glaubt, dass diese Einstellungen für alle Subdomains gelten, z.B. wenn er die Domain mit www. aufruft, steht dem Kunden noch immer die alte PHP-Version zur Verfügung.


    Hier besteht meines Erachstens nach Handlungsbedarf!

    Das Thema hatten wir schon oft, wenn es darum geht, einen Kunden von einem Server auf den anderen zu schieben. So richtig Spaß macht, es, wenn der Kunde 20 Subdomains, 40 Mailkonten, 5 Cronjobs und 10 Datenbanken hat. Man muss bisher alles manuell neu anlegen...


    Eine Lösung wurde schon vor Jahren versprochen.

    Die FTP-Zugänge sind bei "Webspace" gut aufgehoben. Ich schätze das schlanke Menü und dass nicht jede Funktion eine eigene Seite hat.


    Eventuell könnte der (default-)FTP-Zugang stärker visualisiert werden wenn er kein Kennwort hat. So wäre schneller ersichtlich, dass ein Kennwort hierfür gesetzt werden kann.


    Der Erweiterung um Kennzeichnung für SSH stimme ich zu.



    Das sehen viele normale Endkunden leider anders. Wir beantworten fast täglich die selben Fragen, weil die Leute nicht zurechtkommen und suchen. Klar ist es einfach, für den der es versteht und weiß wo man klicken muss.


    Ich war letztens bei einem Massenhoster im Kundenmenü, das fand ich wiederum sehr übersichtlich, weil eben jede Funktion einen eigenen Menüpunkt hat, so dass der normale Endkunde nicht lange suchen muss.


    Die Sache mit dem FTP-Account ist ebenso eine Sache, die stets für Verwirrung und Nachfragen sorgt. Wie schon geschrieben, man kan es rot in den FAQs hinterlegen, es liest einfach keiner.


    Selbst Webdesigner, oder die welche sein wollen, überhäufen uns immer wieder mit Fragen, wo man Zugänge einrichtet, ob SSH aktiv ist, wie man das SSH-Passwort setzt usw... All das könnte ein gesonderter Menüpunkt verhindern.

    Beispiel, eins von vielen:


    neuer Menüpunkt "FTP-Zugänge", falls SSH erlaubt ist "FTP-/SSH-Zugänge".


    Immer wieder kommen Anfragen rein, wo man denn FTP-Zugänge anlegt. An der aktuellen Stelle wird dies gern übersehen. Desweiteren, wenn beim Kunden SSH aktiviert ist: warum steht davon kein Wort im Endkundenmenü? Auch hier herrscht ständig verwirrung, wäre dies unmissverständliche bezeichnet, würde das einen enormen Support-Aufwand ersparen, indem man täglich immer und immer wieder die selben Kundenanfragen beantworten muss.


    Selbiges gilt für "Passwortschutz". Auch das wird an der aktuellen Stelle sehr häufig übersehen.


    Ein klar strukturiertes Menü, welches alle aktiven Funktionen aufzeigt, wäre ganz jklar von Vorteil.