Ein Kunde hat sich wie folgt gemeldet:
Leider ist mein Smartphone mit der Authentifizierungsapp leider defekt und kann demnach nicht mehr den generierten Code eingeben.
Als Admin hat man leider keine Möglichkeit, diesen Dienst deaktivieren zu können - oder doch?
Doch.
Melde Dich als Kunde an und geh dort auf Einstellungen. Dort kannst Du das deaktivieren.
Gruß Ralf
Hmmm.
Wenn Du auf Bearbeiten klickst und dann auf
dann fragt er bei uns zum Speichern nicht nach dem Passwort. (als Admin angemeldet in den Kundenaccount gegangen)
Der Kunde nutzt die Passwort-Vergessen-Funktion. Dabei wird dann auch 2FA deaktiviert.
Alles anzeigenHmmm.
Wenn Du auf Bearbeiten klickst und dann auf
dann fragt er bei uns zum Speichern nicht nach dem Passwort. (als Admin angemeldet in den Kundenaccount gegangen)
exakt so habe ich auch das gemacht. Dann wurde nach dem Passwort gefragt und nach dem Einmal-Passwort.
@antondollmaier: danke für den Tipp!
Ja, über "Passwort vergessen" wird das derzeit deaktiviert.
Im LC3 wird 2FA dort aus Sicherheitsgründen aber beibehalten - dafür kann dort dann der Admin/Reseller die 2FA über das Bearbeiten des Kunden deaktivieren.
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