Fehlender Spamordner

Die Nachfragen nach dem Spamordner reißen nicht ab. Ist es bald geplant, das der Kunde selbst entscheiden kann, was mit Spam-Mails passieren soll? (In Ordner sortieren Ja / Nein) Viele Kunden sind bereits von Plesk verwöhnt, dort hat man sämtliche Optionen.

Es sind ja eigentlich nur Kleinigkeiten,die LiveConfig besser machen würden. Was definitiv aber auch fehlt, ist eine Backup-Funktion. Die wurde hier im Forum schon vor 9 Jahren hoch und heilig versprochen.

Erinnerung: viele unserer Kunden wünschen sich nach wie vor eine simple Einstellmöglichkeit in der LiveConfig-Oberfläche, wie mit Spam-Mails verfahren werden soll. (im Posteingang ablegen / im Spam-Ordner ablegen / oder abweisen). Jeder Kunde soll dies selbst entscheiden und einstellen können.

Die wöchentlichen Anfragen lassen nicht nach:

Zitat

Hallo,

wo finde ich mein spam ordner ?

Sinnvoll ist eine Option, wo der Kunde selbst entscheiden kann, was mit Spam passieren soll:
1.) ablehnen
2.) in einen Ordner sortieren oder
3.) normal im Posteingang zustellen.

Mittlerweile gibt es diese Optionen bei fast allen Massenhostern wie Strato oder Ionos. Wir müssen also mitziehen und am Ball bleiben. Auch die Nutzer, die vorher Plesk bei anderen Providern hatten, sind verwundert über die fehlende Einstellungsmöglichkeit.

Ist hier etwas diesbezüglich in der neuen Version geplant?

Zitat von suppenuser

Kannst Du mit Deinem Dovecot automatisch anlegen lassen:

/etc/dovecot/conf.d/15-mailboxes.conf:

Code

namespace inbox {  
    mailbox spam {    
        special_use = \spam    
        auto = subscribe  
        }
    mailbox junk {    
        special_use = \junk    
        auto = subscribe  
        }
    mailbox Trash {    
        special_use = \Trash    
        auto = subscribe  
        }

    }

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Gruß Ralf

Das ist alles gut, aber der Kunde hat dennoch keinerlei Einstellungsmöglichkeiten in der LiveConfig-Oberfläche. Genau darum geht es ja. Dieser soll selbst entscheiden, was mit Spam-Mails passieren soll. (Ablehnen, in Ordner verschieben, normal im Posteingang zustellen).

Zitat von TCRserver

Also ehrlich gesagt kenne ich das Problem nicht und es gibt genau 0 Tickets in den letzten Jahren dazu.

Wir stecken aber auch extrem viel Arbeit in die SPAM Filter rein und fahren die gleiche harte Nummer bei Mail Empfang wie die geliebten gratis Mailbox Mitbewerber.

Dadurch gibt es kaum SPAM-Verdacht Mails und es braucht auch keinen SPAM Ordner.

Bitte nicht als Kritik verstehen, sondern als Anregung ob man das Problem Anderweitig lösen könnte.

Alles gut, bei uns ist das wiederum ganz anders. Die ständigen Anfragen nach Funktionen die es nicht gibt, nerven einfach nur noch, weil man sich über die Jahre immer wieder rechtfertigen muss. Dann müssen wir uns noch anhören, ich zitiere aus einer der Mails: "dass dies bei jedem Billig-Hoster mit Plesk möglich sei, warum jedoch bei Ihnen nicht?"

Klar könnten wir noch mehr Spam-Blacklisten einbinden oder die Filter allgemein verschärfen. Das Problem ist, dass Absender wie office oder web.de, t-online.... usw. ständig auf Blacklisten gelistet sind. Von unseren Kunden gibt es dann auch wiederum "Ärger" wenn diese Mails nicht durchkommen. Und extra whitelisten für diese Spamschleudern aktivieren, ich weiß ja nicht... der Kunde versteht einfach nicht, dass das Problem in dem Falle gar nicht auf unserer Seite besteht, sondern auf der des Absenders oder besser dessen Provider.

Heute die nächste Anfrage, eine von vielen, wo man denn einstellen kann, wie mit Spam verfahren werden soll. Der Kunde würde gern alles in einen Ordner sortiert haben. Andere Kunden wiederum nicht. Warum nicht wird einfach eine simple Funktion ermöglicht, wo jeder Kunde selbst einstellen kann, was mit den Spam-Mails passieren soll?

Wir haben (wirklich - ja man glaubt es kaum) schon mehrfach Kunden verloren, weil es diese Möglichkeit nicht gibt. Vor allem neu übernommene Kunden von anderen Providern wo es diese Funktion vorher gab, fragen ständig danach an.

(Bild anbei für den Funktionsvorschlag)

Wieder eine von vielen Kundenanfragen über den leeren Spamordner der oftmals für verwirrung sorgt:

Der Spam Ordner ist leer, dort habe ich nichts gefunden. Wird der Spam-Ordner-Inhalt zu schnell gelöscht?

Wird es bald eine Einstellungsmöglichkeit für den Kunden geben, die es ihm selbst erlaubt einzustellen, was mit Spam-Mails passieren soll? (In Posteingang zustellen | in Spamordner sortieren | ...)?

Auch heute wieder die gefühlt 1000. Anfrage: "wo finde ich die Einstellmöglichkeit, dass Spam-Mails im entsprechenden Ordner landen?"

Es ist immer schwer Kunden, die vorher Plesk o.ä. hatten, zu erklären und zu rechtfertigen, warum hier dies und das fehlt oder nicht möglich ist.

Wie gesagt, die Kunden sollen selbst entscheiden dürfen, was mit diesen Mails passiert. Esgeht hier nicht um eine globale Vorgabe für den gesamten Server.

Zitat von Mogwais

Ich glaube da muss man sich echt selbst was bauen mit vorgefertigten Sieve Scripten. Der Wunsch wird sicher nicht erfüllt.

Dann wäre es sicher eine globale Lösung. Der Kunde soll jedoch selbst entscheiden können, so wie es anbei zu sehen ist.